保修期

• 1、保修期的起始以有效票据的购买日期为准,保修内上门费、维修费、更换配件全免小家电产品(含浴霸,单独购买灶具产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
• 2、保修期内不属于免费提供的配件(烟机油杯、照明灯泡;气炉火盖、旋钮、炉架、防水盘;消毒柜石英灯管、紫外灯管、热水器花洒）
• 3、用户凭购机发票及保修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的保修服务。
• 4、商用机保修一年。

服务承诺

• （1）万家乐全部产品实现国家”三包”政策
• （2）全部产品享受全国联保
• （3）服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。(备注：大型促销活动延迟72小时内上门服务）
• 万家乐全国统一服务热线：400-700-3888

收费标准（材料费限价开始时间：2017年4月18日（针对常规安装环境下安装用户））

收费标准范围：

• 1. 燃气热水器：安装材料最高限价300元（安装管材长度、烟管3米以内、不包括气管、气阀、花洒、电路安装及所需材料超过3米以外的管材）；
• 2. 电热水器：安装材料最高限价200元（PPR等管材3米以内，不包含混水阀、花洒、支架、电路安装及所需材料超过3米以外的管材）
• 3. 在产品安装过程中使用指定范围内辅材，如该部分费用低于限价则按实际产生费用向用户收费，高于限价则按最高限价收费，非指定范围内辅材按实际使用情况，参照《万家乐产品安装服务记录卡》A版收费标准另外收取；
• 4. 不包括打孔、扩孔、吊顶、橱柜拆卸等与安装无直接关联的工作及费用。
• 5. 服务监督电话：400-700-3888

免费项目：

• 1、免费送货上门；
• 2、免费设计调试（上门设计、产品调试）；
• 3、免费安装烟管（燃热管材、烟管≤3米）；
• 4、免费安装管材（电热PPR管材≤3米）